Ruimte voor herstel – omgaan met klachten bij Selah Therapie

Bij Selah Therapie geloven we dat herstel niet alleen gaat over het lichaam of de psyche, maar ook over relaties, waarheid en geestelijk groeien. Soms kunnen er situaties ontstaan die onduidelijkheid, pijn of frustratie oproepen. Wij nemen dat serieus. Niet om direct een formele klacht in gang te zetten, maar omdat we geloven dat herstel begint bij openheid en aanspreekbaarheid — aan beide kanten.

“Spreek de waarheid in liefde, en groei op in Hem die het hoofd is: Christus.” – Efeze 4:15

Stap 1 – Een persoonlijk gesprek met Richard

Wanneer je onvrede ervaart of ergens mee zit rondom je traject bij Selah Therapie, is de eerste stap altijd een telefonisch 1-op-1 gesprek met Richard. Dit gesprek is bedoeld om samen rustig te verkennen wat er speelt, en of er behoefte is aan herstel, verduidelijking of een vervolgstap.

Bij gevoelige of persoonlijke thema’s kan het fijn zijn als ook Silvana aanwezig is bij het gesprek. Dat is mogelijk — geef dit van tevoren in verband met de agenda bij het opmerkingenveld aan. Voor sommige cliënten geeft de aanwezigheid van een vrouw extra veiligheid en balans in het gesprek. We houden daar graag rekening mee.

Je hoeft je niet voor te bereiden — je verhaal is genoeg. Het gesprek duurt ongeveer 30 minuten.

Wat kun je verwachten?

  • Ruimte om te vertellen wat je dwarszit

  • Luisterend oor, zonder oordeel

  • Helderheid over de vervolgstappen (wel of geen hersteltraject)

  • Het gesprek wordt opgenomen om zorgvuldigheid en transparantie te waarborgen. Je kunt de opname op verzoek ontvangen.

Stap 2 – Toch behoefte aan verdere opvolging?

Als er na het gesprek met Richard nog steeds sprake is van onvrede of onopgeloste pijn, dan bieden we een volgende route aan: het Bijbelse herstelproces via een vertrouwenspersoon. Dit wordt begeleid door een onafhankelijk en geestelijk volwassen echtpaar.

Dit traject is gericht op:

  • Eerherstel, vrede en waarheid

  • Luisteren en verhelderen zonder beschuldiging

  • Herstel van vertrouwen – in een veilige, geestelijke setting

Onze visie op klachten: een kans voor verdieping

Wij zien klachten of spanningen niet als bedreiging, maar als heilige uitnodiging tot groei. We willen zelf aanspreekbaar blijven, en ook jou uitnodigen om vanuit geloof volwassen stappen te zetten. Niet blijven hangen in zelfmedelijden of beschuldiging, maar samen zoeken naar waarheid, correctie en verzoening — met Jezus in het midden.

“Wie zich laat aanspreken, opent de deur voor leven.” – Spreuken 10:17

Wat als herstel niet lukt?

Als blijkt dat de situatie niet via deze route opgelost kan worden, verwijzen wij je zorgvuldig door naar de officiële klachtenprocedure zoals beschreven in de Wkkgz. Dat traject blijft beschikbaar – maar wordt pas ingezet als eerdere stappen zijn doorlopen.